Vos données restent les vôtres.
La navigation publique sur experience.audio n'a pas vocation à collecter vos données personnelles. Des données peuvent toutefois être traitées lorsque vous utilisez un compte client, un espace projet ou un service nécessitant votre identification.
Données utilisées
Pour créer et faire fonctionner votre accès à l'espace client (EA Hub) : votre nom, votre email, éventuellement votre société et votre téléphone, ainsi que les projets, factures et documents rattachés à votre compte.
Si vous échangez avec Camille, votre message est transmis à Anthropic, l'éditeur du modèle Claude, pour générer une réponse. Vos questions sont conservées 25 mois pour améliorer nos conseils, sans adresse e-mail ni numéro de téléphone (retirés automatiquement) et sans lien avec votre identité.
Lorsqu'une conversation avec Camille compte au moins trois messages, elle peut être résumée automatiquement en une fiche anonyme (type de projet, univers, fourchette de budget, marques évoquées) pour améliorer nos conseils. Le texte de la conversation n'est pas conservé, et la fiche ne contient ni nom, ni coordonnées, ni montant exact. Elle est conservée 25 mois.
Si vous demandez à Camille d'être rappelé ou un rendez-vous au showroom, et seulement après votre confirmation, votre nom, votre e-mail, votre téléphone et la fiche de votre projet (univers, pièce, usage, budget évoqué…) sont transmis à notre équipe et enregistrés pour vous répondre, comme une demande faite par le formulaire de contact.
Si vous nous écrivez par le formulaire de contact, votre demande est enregistrée pour vous répondre, puis conservée 3 ans après notre dernier échange.
Utilisation
Gestion de votre compte, accès à l'espace client, suivi de vos projets, de vos documents et de vos demandes, et échanges nécessaires à la relation avec Expérience Audio.
Accès aux données
Expérience Audio, et les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : Supabase (base de données et authentification), Infomaniak (hébergement) et Anthropic (génération des réponses de Camille).
Conservation
Vos données de compte sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre compte et de vos projets, puis supprimées ou archivées conformément à nos obligations légales, notamment comptables.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données personnelles. Vous pouvez l'exercer à tout moment à hello@experience.audio.
Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Cookies et services techniques
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Nous mesurons la fréquentation de façon anonyme, sans cookie et sur ce site seulement : pages vues et provenance, rattachées à un identifiant tiré au hasard qui disparaît à la fermeture de l'onglet. Ces données sont conservées 25 mois. Le pays de connexion est déduit de votre adresse IP, qui n'est pas conservée (pays déterminé grâce à DB-IP).
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